Электронный дискаунтер «Ситилинк» открылся в Астрахани

Первый магазин терминальной торговли

Полина Тулякова 13 августа 2018 23:57 1589

С 10 по 12 августа в Астрахани прошло официальное открытие первого полноформатного центра терминальной торговли федеральной сети в ТЦ «Три кота» по адресу: ул. Минусинская, д. 8.

На рынке «Ситилинк» представлен уже почти 10 лет. В ассортименте магазина более 50 000 наименований компьютерной цифровой, бытовой, садовой техники и других товарных категорий.

«В нашем портфеле порядка 700 мировых брендов. У нас есть и эксклюзивные торговые марки, например, Sinbo. Ведь «Ситилинк» является розничным проектом крупнейшего в России IT-дистрибьютера Merlion», – рассказала нашему изданию PR-менеджер компании «Ситилинк» Анастасия Тимошенко.

Более 4 000 человек по всей России работают в компании. Оборот сети по итогам 2017 года составил 60,1 млрд. рублей (с НДС); Более 700 000 человек ежедневно посещают сайт магазина www.citilink.ru Более того, 4,5 млн. жителей страны являются зарегистрированными пользователями сайта. 

На сегодняшний день компания «Ситилинк» есть в 43 городах России. В общей сложности успешно функционируют 55 полноформатных магазинов терминальной торговли.

«Мы есть в Центральном, Приволжском, Северо-Западном, Северо-Кавказском, Сибирском, Уральском и Южном федеральных округах. В Москве открыто 6 магазинов «Ситилинк», в Санкт-Петербурге – 5. Во многих крупных городах России есть, как минимум, два наших магазина: в Нижнем Новгороде, Ростове-на-Дону, Казани. Свое присутствие в регионах онлайн-ритейлер расширяет за счет открытия в больших и малых городах пунктов выдачи и заказа — «Ситилинк-мини». На текущий момент таких точек более 500 в более чем 330 городах по всей стране», — рассказала Анастасия.

Тогда мы задали вопрос, как случилось, что в Астрахани филиал открывается только сейчас?

«До этого в Астрахани у нас был лишь пункт выдачи на площади Вокзальной. Спрос показал, что нужно стать ближе и удобнее для жителей региона. Ведь основное преимущество такого полноформатного магазина, который открылся – это наличие «здесь и сейчас» около 6 тысяч товарных наименований и возможность получить свой заказ за тут же, за 5 минут. В таких магазинах порядка 20% площади занимает зона обслуживания покупателей с электронными терминалами для управления заказами, а около 80% — склад».

— Какие преимущества есть у «Ситилинк» перед другими магазинами той же сферы?

«К своим конкурентным преимуществам «Ситилинк» относит высокую доступность товара, удобство совершения покупок для покупателей и, конечно же, цены. Наличие широкого ассортимента в астраханском магазине является огромным плюсом для покупателей. Для клиентов привлекательным также является и выбор формы заказа – онлайн (через сайт), через телефон call-центра или оффлайн (в точке продаж)».

В день открытия дискаунтера журналистам удалось проникнуть в «Святая — Святых» магазина — на склад, который занимает 80% площади. Нашим гидом стала Анастасия, она рассказала нам обо всех подробностях внутренней работы компании.

Внутри зала по всему периметру установлены полки с товаром. Огромное множество электроники и техники, от которых просто разбегаются глаза. Ориентироваться в таком лабиринте совсем не просто, но это лишь на первый взгляд. На самом деле, в магазине действует разработанная условная система обозначения товара. Каждый консультант может менее чем за минуту найти необходимый товар. Мы проверяли! Таким образом, сокращается время на ожидание товара покупателем.

В центре зала установлен особый бокс. Именно там хранится самый дорогой и мелкий товар. Например, видеокарты, телефоны премиум-класса.

А тем временем в общем зале творился полный ажиотаж. Казалось, вся Астрахань собралась на открытие магазина. У консультантов не было и свободной минуты, но они храбро справлялись с безудержным наплывом клиентов. Мы успели расспросить жителей об их впечатлении о новом магазине.

«Такая система в новинку, здесь ты не можешь пощупать товар, но это и не нужно, о любом чайнике тебе расскажут и покажут», — говорит Анна.
«Это очень удобно и быстро», — рассказал Сергей.

Анастасия и Иван стали одними из первых покупателей электронного дискаунтера «Ситилинк», мы задали счастливым астраханцам пару вопросов:

— Вы являетесь одними из первых покупателей магазина «Ситилинк» в Астрахани. Расскажите о своих впечатлениях от покупки.
— Уже давно хотели с мужем приобрести новый телевизор, но всё никак не получалось. Услышали об открытии нового магазина и решили, что это – судьба.
— Удачно?
— Как видите – широко улыбалась Марина, демонстрируя новую плазму.
— Почему выбрали именно эту модель?
— Муж уже давно присматривался к этой фирме, а меня убедила большая скидка.
— Поздравляем с покупкой!

В этот день множество астраханцев покинули магазин с довольными лицами. Покупатели «уходят с набитыми пакетами, сумками и с большими коробками».

Мы решили разобраться, как же совершить покупку в «Ситилинк».

Итак, у покупателя есть три способа приобрести товар:

— через сайт citilink.ru
На сайте электронного дискаунтера www.citilink.ru представлено более 50 000 товаров с подробным описанием, со всеми характеристиками, обзорами и отзывами. Легко сравнить модели и выбрать, не выходя из дома.

— по телефону (через call-центр)

Без промедления и перебоев. Любой товар можно заказать по телефону круглосуточно. Оператор предоставит Вам всю необходимую информацию. Более того, в call-центре «Ситилинк» запущена дополнительная услуга – консультация высококвалифицированных инженеров-операторов, которые ежедневно с 7.00 до 21.00 отвечают по телефонам ЕКЦ на все вопросы, связанные со сборкой персонального компьютера и комплектующими.

— через терминал в полноформатном магазине (ул. Минусинская, д. 8, ТЦ «Три кота»).

Если вы предпочитаете совершать покупки лично, то приезжайте в магазин «Ситилинк». Заботливые консультанты ответят на все ваши вопросы, порекомендуют и посоветуют лучший товар. К слову, если вдруг товара не будет на складе, то желаемую позицию Вам доставят в течение двух дней из Москвы.

Пряники для покупателей

У электронного дискаунтера «Ситилинк» много плюсов, одним из них, безусловно, является цена.
Широкий ассортимент представлен по низким ценам. Этот результат достигается за счет прямых поставок от ведущих производителей, максимальной автоматизации и оптимизации процессов. «Ситилинк» — это розничный проект крупнейшего в стране IT-дистрибьютора Merlion, имеющий распределительные центры в Москве, Екатеринбурге, Новосибирске, поэтому может предоставлять товар в краткие сроки и по привлекательной цене. Большую часть торговой площади занимают склады, что обеспечивает высокую доступность товара для покупки «здесь и сейчас» и положительно сказывается на ценообразовании. Важно отметить, что товарный запас магазина «Ситилинк» в несколько раз превышает товарный запас любого традиционного розничного магазина.

Приятным бонусом является осуществление доставки на дом/офис

«Ситилинк» не прибегает к услугам сторонних курьерских компаний (покупатель всегда получает товар из рук сотрудника компании), что позволяет избежать многих проблем.

Есть гарантия

Магазин берёт на себя все гарантийные обязательства, сам сдаёт товар, то есть клиенты просто отдают технику магазину и более не беспокоятся. Кстати, по правилам дистанционной торговли обмен и возврат товар возможен в течение семи дней (при сохранении товарного вида и чека).

Собери компьютер сам

«Ситилинк» делает ставку на компьютерные и цифровые сервисы. Дискаунтер имеет собственный производственный отдел с командой квалифицированных инженеров, которые собирают отлично сбалансированные компьютеры для разных типов задач. Уровень данной услуги выделяет «Ситилинк» на фоне конкурентов.

Программы лояльности

«Ситилинк» реализует выгодную программу лояльности для клиентов- «Клуб Ситилинк». А также проводит до 50-80 масштабных и точечных акций одновременно.

«Чтобы приобрести клубную карту, нужно осуществить заказ на сумму от 5 тысяч рублей. Клубная карта снижает цены на товары, позволяет накапливать бонусы и оплачивать ими до 75% от стоимости покупки, в зависимости от вашего статуса. У нас их четыре: Baisic, Silver, Gold, Platinum. Статус определяется раз в квартал», — рассказала Анастасия.

В дни праздничного открытия магазин радовал астраханцев акциями, скидками, конкурсами и призами.

— Открытие очень интересное, радует, что «Ситилинк» подготовил столько подарков и призов, поэтому мы очень счастливы, — рассказал Игорь, ведущий программы.
— Какие товары сегодня разыгрывают?
— Сегодня мы разыгрываем электрочайник, электробритву, много чего интересного.
— Много астраханцев пришло на открытие?
— Вообще, очень много. Очень много гостей, которые пришли посмотреть, купить, и, конечно же, получить подарки. С восьми утра такой ажиотаж.
Как вы считаете, что больше всего привлекает покупателей?
— Я думаю, что очень низкие и доступные цены.

Кроме того, своими глазами мы стали свидетелями одного из конкурсов. Астраханка выиграла электробритву буквально за пять минут. Ведущий дал конкурсантам задание – придумать креативный слоган компании «Ситилинк», покупатели охотно приняли участие в розыгрыше.

Ведущий: Желающим получить этот подарок, нужно всего лишь придумать самый красивый лозунг нашему магазину. Например, «Ситилинк» – это что…
— Ситилинк – это моя мечта.
Ведущий: У кого будет самый интересный? По аплодисментам мы выявим победителя!
— Ситилинк – это самый крутой магазин в городе.
— Ситилинк – это вселенная низких и невероятных цен.
— Ситилинк – быстро и не дорого.
— Ситилинк – это новое будущее, новая надежда.
— Раз, два, три, четыре, пять, пришли товары выбирать. Обойди ты белый свет, лучше «Ситилинка» — нет.

По овациям победителем конкурса стала Рамиля. С довольной улыбкой и восторженными криками счастливица забрала свой приз.

Новый магазин порадовал астраханцев не только развлекательной программой, но и в первую очередь, широким выбором товаров и доступными ценами. Теперь жителям и гостям города больше не надо ждать доставку в течение нескольких дней. Нужно просто оформить заказ на сайте или в магазине через терминал и получите товар в самые короткие сроки.

Полный фоторепортаж смотрите тут: В Астрахани открылся магазин «Ситилинк»


Обсудить