Реклама
С начала 2026 года жители Астраханской области направили 25 332 обращения через федеральную Платформу обратной связи на портале Госуслуг. Чаще всего астраханцы жаловались на состояние дорог и дворов, проблемы с вывозом мусора, благоустройство территорий, а также работу медицинских и образовательных учреждений.
Основные причины недовольства жителей региона остаются прежними. В числе наиболее частых обращений по-прежнему фигурируют разбитые дороги, неудовлетворительное состояние придомовых территорий и несвоевременный вывоз твердых коммунальных отходов.
Не меньше внимания астраханцы уделяют вопросам благоустройства. Через платформу жители сообщают о проблемах, связанных с содержанием общественных пространств и территорий населенных пунктов. Отдельная часть обращений касается качества услуг, предоставляемых врачами и педагогами.
Федеральная Платформа обратной связи работает на базе Госуслуг и позволяет жителям направлять сообщения о проблемах непосредственно в ответственные организации. В Астраханской области к системе уже подключено более тысячи учреждений и организаций, в том числе коммунальные службы и управляющие компании.
Для рассмотрения обращений установлены определенные сроки. В зависимости от характера проблемы ответ должен поступить в течение периода от одного дня до месяца. Соблюдение этих сроков контролируется автоматически.
После рассмотрения обращения заявитель получает ответ в личном кабинете на Госуслугах. Там же можно оценить результат работы организации, которой было адресовано сообщение.
Таким образом, платформа позволяет не только сообщить о проблеме, но и получить информацию о принятых мерах. При этом статистика обращений показывает, что состояние дорог, вывоз мусора и благоустройство остаются одними из наиболее волнующих астраханцев вопросов.
Портал проекта
