Реклама
У геймеров принято «сохраняться» при переходе на новый уровень. Именно так поступил СберБанк: совершил цифровую трансформацию и стал высокотехнологичной компанией, сохранив при этом традиционные банковские продукты и услуги. Теперь Сбер — целая вселенная сервисов для жизни человека и бизнеса.
О переменах и достижениях 2020 года журналистам рассказал управляющий Астраханским отделением СберБанка Роман Дубинский.
Безусловно, финансовый бизнес — основа экосистемы Сбера. Но новая бизнес-модель подразумевает, что теперь они постоянно, но ненавязчиво будут присутствовать рядом со своим клиентом, помогая решать финансовые и нефинансовые задачи.
Что такое экосистема Сбера?
Экосистема Сбера предоставляет целую вселенную финансовых и нефинансовых сервисов: от электронной коммерции, и покупки недвижимости до развлечений, доставки еды из ресторанов и продуктов из гипермаркетов. Сбер дает своим клиентам доступ к услугам где бы они не находились: на улице, в машине, дома, на работе. Это доступ в режиме 24х7, а благодаря Сбер ID путь клиента в экосистеме стал по-настоящему бесшовным.
Один из самых популярных финансовых сервисов среди клиентов СберБанка — Сбербанк Онлайн. Этот сервис вошёл в ТОП-3 по ежемесячной аудитории в России (около 65 млн пользователей и около 80% всего работоспособного населения страны), а мобильное приложение СберБанк Онлайн признано победителем главной номинации премии Go Banking — «Лучший мобильный банк».
В СберБанк Онлайн регулярно внедряются новые опции. Например, теперь там можно оформить посылку через сервис СберЛогистика или приобрести полис ИСЖ. А в декабре этого года обновленное приложение позволило создавать полноценную выписку по движению средств на ваших счетах.
Флагманский продукт экосистемы Сбер — единая подписка СберПрайм. В нее входит более 25 тысяч фильмов и сериалов в рамках подписки «Оkko Лайт» в онлайн-кинотеатре Оkko, бесплатная доставка продуктов из магазинов в СберМаркете, скидка на 10 заказов в месяц в Delivery Club и многое другое. Кстати, сейчас на СберПрайм распространяется новогодняя акция. Все подробности на сайте Сбера.
Что касается нефинансовых сервисов, то для частных клиентов в Астрахани доступны уже известные всем: ДомКлик, СберМаркет, DeliveryClub, 2ГИС, СберСпасибо, Работа.ру, СберЗдоровье и т.д.
Искусственный интеллект для решения социальных задач
Есть у Сбера и проекты с цифровыми решениями в области здравоохранения. В частности, сервис компании «СберЗдоровье» предоставляет востребованные медицинские услуги — консультации с квалифицированными врачами как терапевтами так узкими специалистами в рамках телемедицины. А Александро-Мариинская областная клиническая больница Астрахани в 2020 году была бесплатно подключена к разработанной банком модели искусственного интеллекта, которая выделяет на компьютерной томограмме легких изменения, вызванные пневмонией (в том числе из-за COVID-19) и вычисляет объем этих изменений по отношению к объему легких, что важно для определения тяжести протекания заболевания. Программа выступает помощником для врачей в диагностике и лечении коронавируса, обеспечивая «второе мнение».
Доступность финансовых услуг
В Астрахани запущен проект по безналичной оплате по QR-коду (2447 торгово-сервисных точек). Что это такое? Если с собой нет наличных и карты, а модель смартфона не поддерживает «бесконтакт», просто можно сделать персональный QR-код в мобильном приложении Сбербанк Онлайн и заплатить им. «Плати QR» — это инновационный безналичный способ принимать оплату за товары или услуги.
Что касается удаленных районов, то наряду с традиционными форматами обслуживания Сбербанк активно развивает и альтернативные. Например, действует проект по снятию наличных в селах, где нет отделений Сбербанка или даже банкоматов – когда при минимальной покупке в сельском магазине можно обналичить до 5 тысяч рублей в сутки. Роман Дубинский отметим, что данный сервис реализуется на базе эквайринга Сбербанка в партнёрстве с торговыми предприятиями, которые становятся банковскими платёжными агентами Сбербанка.
Теперь о кредитах. За 11 месяцев 2020 года Астраханское отделение Сбербанка выдало 65,6 тысяч потребительских кредитов на сумму 13,2 млрд рублей, из них — 67% онлайн. Удивительно, но уже даже ипотеку люди научились брать не выходя из дома: всего выдано 3,9 тысяч ипотечных кредитов на сумму свыше 6,9 млрд рублей, из них онлайн – 26%, и цифра растет. Кстати, портфель жилищных кредитов, выданных Сбербанком в Астраханской области достиг 20,5 млрд руб., при этом с 2012 года 41 дом в регионе построен при непосредственной финансовой поддержке Сбербанка. В этом году на стадии строительства находятся еще семь домов, с общим объемом финансирования порядка 1,7 млрд рублей.
Развиваемся сами и помогаем другим
Сбер постоянен в развитии. И речь не только о коммерческих проектах. На территории области работают образовательные программы.
Например, к 1 сентября Сбер безвозмедно передал 700 смартбоксов (умные смарт-приставки, делающие из обычного телевизора центр развлечений) для 70 астраханских школ. Благодаря им школьники могут осваивать основные образовательные программы с помощью Школьной цифровой платформы, разработанной в рамках реализации программы «Цифровая платформа персонализированного образования для школы» Благотворительного фонда Сбербанка «Вклад в будущее». А СберУниверситет открыл доступ к своей уникальной библиотеке «золотым учителям» — восьми преподавателям из Астраханской области. Регулярно проводятся «Уроки цифры» в школах и лекции по финграмотности для студентов и пенсионеров.
В целом, Сбер сильно изменился, и в лучшую сторону. А мы ждем новых уровней… то есть проектов.
Портал проекта
