На ситуацию с вывозом мусора в Астрахани поступило 60 жалоб

Более 60 жалоб на ситуацию с вывозом мусора в Астрахани поступило за 9 дней. Такие цифры приводит вице-губернатор Астраханской области Денис Афанасьев по итогам проверки работы службы «Прямой связи с правительством Астраханской области».

Чаще всего астраханцы жалуются на состояние дорог и коммунальные сети. Однако на этой неделе горожан особенно волновали проблемы с вывозом мусора. За 9 дней в службу поступило 62 звонка, в основном от жителей Трусовского района. Там приостановлен договор с подрядчиком, из-за которого возникли перебои со своевременным вывозом мусора. Сейчас специалисты «Экоцентра» решают проблему своими силами. Контроль за ситуацией ведет Минстрой.

В целом проверка службы «Прямой связи с правительством Астраханской области» показала, что система отлажена. Губернатор Игорь Бабушкин стал куратором этого направления и лично участвует в процессе, иногда принимая звонки на Прямой связи.

По мнению Дениса Афанасьева осталось доработать некоторые аспекты.

«Проверил алгоритмы реагирования на звонки. Есть нарекания: в ряде случаев трубку брали не те службы и сотрудники, которые имеют полномочия решить проблему. Тем не менее, прогресс налицо: городские службы, на долю которых приходится наибольшее число, обращений, сегодня отзываются на поступающие сигналы значительно оперативней. Дал соответствующие поручения о дополнительной проработке алгоритмов. Через некоторое время проведем повторную проверку», — отметил глава правительства.

Выйти на «Прямую связь с правительством Астраханской области» можно по телефонам горячей линии 8-800-222-73-77 и 8 (8512) 99-97-97. Операторы работают в будние дни с 08:30 до 17:30. В остальные дни можно оставить сообщение на автоответчик: обращения зафиксируют, а обратившимся дадут ответ на поставленные вопросы.