Находясь на маршруте патрулирования около рынка «Большие Исады», пеший наряд № 185 Полка патрульно-постовой службы УМВД России по городу Астрахани, услышав призывы о помощи, направился к Красному мосту, откуда доносились крики. Граждане сообщили полицейским, что несколько минут назад женщина перелезла через ограждение моста и прыгнула в канал Кутум. Она никак не могла выбраться на берег из-за высокого ограждения.
Старший лейтенант полиции Галина Мурзабаева вместе с младшими сержантами Дмитрием Метелкиным и Венерой Богдаловой вытащили астраханку на сушу и вызвали скорую помощь. Женщине, которая потеряла платье в водоёме и осталась в одном нижнем белье, помогли прикрыться. К счастью, она не пострадала.