ВТБ открыл офис нового формата в Астрахани

Офис находится по адресу: г. Астрахань, ул. Бабаевского, д. 62, работает в будние дни с 09.00 до 18.00 часов

Информационный штаб 23 июля 2021 13:37

ВТБ расширяет сеть офисов нового формата в Южном федеральном округе, открывая первое подобное отделение в Астрахани. Благодаря «умным технологиям» эффективность работы такого офиса повысится на 40% по сравнению со стандартными отделениями.

Открывшееся отделение увеличит доступность банковских услуг для жителей Ленинского района в Астрахани, в том числе с ограниченными возможностями. Инновационный формат обслуживания позволит сократить время ожидания клиента на треть. При этом для работы со стандартным потоком посетителей потребуется вдвое меньше сотрудников.

img 016 ВТБ открыл офис нового формата в Астрахани

В зоне розничного обслуживания не будет стоек и отдельной рабочей зоны для банковских работников. Увидев запись клиента в системе, они заранее подготовят необходимые документы. На входе посетитель будет приглашен в одну из удобных локаций отделения, где его встретит менеджер с ноутбуком. При повторном визите клиенты смогут предварительно записаться к конкретному сотруднику.

Все обозначения, вывески и банкоматы полностью адаптированы для слабовидящих или незрячих клиентов. Кроме того, в точке продаж будет находиться оборудование, позволяющее предоставить услуги астраханцам с ограничениями по слуху.

Офис нового формата ориентирован на максимальное использование цифровых каналов и систем самообслуживания: до 80% стандартных действий по кредитам, вкладам, платежам и переводам клиент может самостоятельно осуществлять через ВТБ Онлайн, до 95% всех операций с наличными − через банкоматы (в отделении установлены 4 устройства самообслуживания).

img 021 ВТБ открыл офис нового формата в Астрахани

Особый акцент сделан на применение технологий для более эффективного использования ресурсов и повышения экологичности. Автоматический контроль температуры, влажности, освещенности и других параметров снижает выбросы вредных веществ и затраты на содержание 1 кв. м. помещения. При этом использование и развитие технологии безбумажного обслуживания позволяет до 40% всех документов в офисе оформлять в электронном виде и экономить бумагу.

Подписывайтесь на наш канал в Яндекс - Дзен 

«Подобный формат офиса реализован в соответствии с новыми стандартами банка и ориентирован на повышение уровня персонализации. Это позволит раскрыть потенциал каждого клиента, а также предложить комплексное финансовое решение. Система обслуживания организована так, чтобы посетителям было комфортно находиться в банке, а пользоваться услугами — быстро, просто и удобно. Мы рассчитываем, что отделение будет пользоваться высоким спросом у астраханцев», – прокомментировал управляющий ВТБ в Астраханской области Владимир Синченко.

img 002 ВТБ открыл офис нового формата в Астрахани

Офис находится по адресу: г. Астрахань, ул. Бабаевского, д. 62, работает в будние дни с 09.00 до 18.00 часов. Он является проектом ВТБ в рамках внедрения нового формата отделений. В текущем году все новые подразделения банка открываются в новом технологическом формате обслуживания.

Реклама

Комментарии
Всего комментариев: 1
  • землячка

    поэтому к ним и не идёт никто — мутные какието новшества

    Ответить
Оставить комментарий