Критериями оценки качества работы с обращениями стали отсутствие или низкий процент отложенных к рассмотрению обращений, низкий процент повторных замечаний и просроченных обращений
Центр управления регионом (ЦУР) Астраханской области подвел итоги среди муниципальных образований и органов исполнительной власти по эффективности работы с обращениями граждан из открытых источников в интернете за первый месяц. Критериями оценки качества работы с обращениями стали отсутствие или низкий процент отложенных к рассмотрению обращений, низкий процент повторных замечаний и просроченных обращений.
Так, на первом месте по вышеприведенным критериям находится ЗАТО Знаменск, на втором – муниципальное образование «Ахтубинский район», на третьем – муниципальное образование «Володарский район». При этом рейтинг удовлетворительных реакций граждан на ответы ведомств и подразделений выглядит иначе. Астраханцы считают, что наиболее емкие и содержащие полезную информацию ответы на вопросы по проблемам предоставляют сотрудники Администрации муниципального образования «Город Астрахань», министерства здравоохранения Астраханской области и муниципального образования «Ахтубинский район».
Центр управления регионом Астраханской области занимается сбором, мониторингом и анализом обращений граждан из открытых источников в интернете, с целью оперативного рассмотрения и принятия решения. К работе с обращениями граждан с помощью системы «Инцидент Менеджмент» подключено 13 муниципальных образований и 17 ведомств региона.
СМИ сетевое издание «Astrakhanpost» (свидетельство Роскомнадзора ЭЛ № ФС 77 — 88126 от 03.09.2024.)
Соучредители: Алымов А.Н. , ИП Асадулин Ю.А. Главный редактор: Вербина А.В. Адрес: 414000, г. Астрахань, ул. Советская, 30/12, пом. 15 Тел. +7 917 191-22-45.
E-mail.: Astrakhanpost@yandex.ru Использование материалов, размещенных на страницах сетевого издания «Astrakhanpost», допускается исключительно с указанием источника и публикацией активной гиперссылки на портал Astrakhanpost.ru. Комментарии читателей сайта размещаются без предварительного редактирования. Редакция оставляет за собой право удалить их с сайта или отредактировать, если указанные сообщения нарушают законы РФ. «САЙТ ПРЕДНАЗНАЧЕН ДЛЯ АУДИТОРИИ 18+»