В ВТБ ввели меры по предотвращению коронавируса

Центр оперативного управления ВТБ под руководством главы банка Андрея Костина утвердил комплекс дополнительных мер по предотвращению распространения коронавируса

Информационный штаб (ШИ) 24 марта 2020 17:06 473

Центр оперативного управления ВТБ под руководством главы банка Андрея Костина утвердил комплекс дополнительных мер по предотвращению распространения коронавируса.

В офисах ВТБ сформированы взаимозаменяемые группы сотрудников, которые обеспечивают бесперебойную работу с физическими и юридическими лицами. В регионах, где фиксируется рост коронавирусной инфекции, часть наших розничных офисов может временно изменить свой режим работы, клиенты смогут воспользоваться близлежащими отделениями или проводить все необходимые операции в онлайн-каналах. Все посетители будут проинформированы о введении таких мер дополнительно. Мы также перевели на сменный режим контакт-центр ВТБ: его специалисты работают взаимозаменяемыми группами с исключением непосредственного контакта между собой. При этом сохраняется возможность получения всей необходимой информации о продуктах и услугах банка в оперативном режиме.

Банк завершил внедрение безбумажной технологии на 100% своей сети, что позволит клиентам быстро и безопасно провести необходимые операции без использования бумажных носителей. Для минимизации использования наличных купюр мы рекомендуем использовать способы бесконтактной оплаты — уже 97% POS-терминалов ВТБ оборудованы этой технологией. В течение дня в розничных офисах проводится дезинфекция, при работе с документами и денежными купюрами специалисты используют дезинфицирующие средства. В рамках рекомендаций медиков мы просим клиентов во время ожидания соблюдать между собой дистанцию не менее 1,5 м.

Мы также обеспечили возможности по проведению большинства операций в онлайн-каналах. В ВТБ Онлайн клиенты дистанционно могут подать заявку на кредит, оформить вклад и рефинансирование, совершить денежный перевод, поменять валюту, совершить оплату коммунальных услуг и другие операции.

В офисах, не считая клиентских отделений, введен запрет на пропуск сторонних посетителей, проводится бесконтактное измерение температуры у сотрудников. Банк также принял решение о переводе на удаленный формат работы сотрудников, которые могут выполнять свои функциональные обязанности дистанционно без нарушения банковских процедур и требований безопасности.

Еще в январе ВТБ ввел запрет на командировки сотрудников и рекомендовал воздержаться от личных поездок в страны с неблагополучной санитарно-эпидемиологической обстановкой. Сотрудникам, которые выехали в такие страны до вступления в силу этих ограничений, мы рекомендуем обеспечить по возвращении в Россию режим карантина сроком на 14 календарных дней. Кроме того, все массовые совещания бизнес-подразделений ВТБ переведены на режим конференц-связи.

Подписывайтесь на наш канал в Яндекс - Дзен 

Мы регулярно информируем персонал о рекомендациях Роспотребнадзора по борьбе с вирусными заболеваниями и настоятельно просим придерживаться их. Мы следим за ситуацией и делаем все возможное для обеспечения безопасного и комфортного обслуживания клиентов и работы наших сотрудников.

Генеральная лицензия Банка №100, реклама.

Реклама

Комментарии
Всего комментариев: 0
Оставить комментарий