Согласно нормам федерального законодательства, коммунальные услуги нужно оплачивать до десятого числа каждого месяца. Однако потребитель имеет право на перерасчет размера платы за коммунальные услуги в случае его временного отсутствия.
Для мобилизованных астраханцев возможен перерасчет по услуге «Обращения с ТКО» и «Газоснабжение» (если отсутствует прибор учета газа). Если таковой имеется и при ситуации, когда никто не проживает в квартире, всё равно придётся передавать неизменные показатели в адрес ресурсоснабжающих организаций.
Для перерасчета размера платы за коммуналку гражданину необходимо написать заявление в ресурсоснабжающую организацию, приложив при этом справку, подтверждающую призыв на военную службу. Заявление подается до начала временного отсутствия мобилизованного, либо по истечению временного отсутствия в течение 30 дней. При этом все астраханцы, заключившие контракт на военную службу с 7 октября, в том числе и их семьи, освобождаются от начисления пени.
В случае возникновения вопросов в части начисления платы за жилищно-коммунальные услуги граждане могут обратиться в ресурсоснабжающую организацию либо в министерство по телефону 8 (8512) 99-98-40 доб. 340, 341, 342.